الخدمات

Design

اتفاقية مستوى الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمة مع موظفي الحاسب الأمثل جميع خبراتنا للحفاظ على نظامك وتحسينه ، وسوف نهتم بنظامك أو شبكتك مما يتركك للتركيز على أعمالك الأساسية والتي ستؤثر بشكل إيجابي على تطور أعمالك

اتفاقيات مستوى الخدمة السنوية أو الشهرية ، والتي من شأنها أن تساعد عملائنا على

  • الحفاظ على توافر الخدمة والموثوقية.
  • زيادة عمر المعدات.
  • تمكين المنظمة من التركيز على أعمالها الأساسية.
  • التحسين المستمر والتطوير

الدعم الفني

تذهب خطط الدعم الفني لدينا إلى أبعد من الضمان القياسي للشركة الصانعة من خلال توفير الخدمات التقنية العلاجية ذات الأولوية ، واستبدال المنتجات المتقدمة ، وتنسيق RMA والدعم الاستباقي المستمر. يمكن بناء خطط الدعم الفني حول متطلبات عملك المحددة. يمكن أن يعتمد نوع خطة دعم تكنولوجيا المعلومات التي تختارها على مدى أهمية النظام في تشغيل مؤسستك (على سبيل المثال ، طبيعة عملك وساعات عملك وما إلى ذلك) وكذلك مستوى الموارد الداخلية يجب أن تكرس لخدمات الدعم الخاصة بك

الدعم الفني العلاجي

(الإرسال عن بعد والميدان)

الحاسب الأمثل صممت لتزويد عملائها بكل الموارد الفنية اللازمة لدعم المنتجات التي يشترونها بشكل فعال على أساس 24 × 7. على الرغم من أنه يمكن معالجة مشكلات الدعم الفني في كثير من الحالات عبر الهاتف أو الدعم عبر الإنترنت ، يقوم فريق المساعدة الفنية لدينا بإرسال مهندسين ميدانيين مؤهلين عند الحاجة إلى خدمات الدعم في الموقع في موقع العميل